Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY
účinné od 27. 9. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu ZINDEO.
Prodávající:
FZKS, s.r.o.
Sušany 151
980 12 Sušany
Slovenská republika
IČO: 48115576
DIČ: 2120051659
E-mail: info@zindeo.com
Web: www.zindeo.cz
dále jen „Prodávající“.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
2. Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny jsou uvedeny včetně příslušných daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu za cenu, která byla uvedena zjevně chybně v důsledku technické nebo jiné zřejmé chyby.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a změnit vložené údaje, obsah košíku, způsob dopravy a způsob platby.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost zaplatit kupující potvrzuje objednávku s povinností platby.
Po obdržení objednávky zašle Prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
4. Platba
Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů nabízených v internetovém obchodě v okamžiku nákupu.
Dostupné platební metody a případné související poplatky jsou zobrazeny před dokončením objednávky.
5. Dodání zboží
Zboží je doručeno způsobem zvoleným kupujícím při objednávce.
Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná hranice pro dopravu zdarma jsou uvedeny v internetovém obchodě a zobrazeny před dokončením objednávky.
Prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu s ohledem na dostupnost zboží a zvolený způsob platby.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.
Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.
Odstoupení může spotřebitel oznámit na e-mailové adrese:
Spotřebitel může použít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v Return and refund policy.
7. Výjimky z práva na odstoupení
Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených právními předpisy.
Může se jednat zejména o zboží dodané v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit.
Tato výjimka se uplatní pouze tehdy, pokud jsou skutečně splněny zákonné podmínky. Pouhé otevření přepravního obalu samo o sobě právo na odstoupení neruší.
8. Vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy spotřebitel odešle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů.
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. Vrácení plateb
Po platném odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli přijaté platby v zákonné lhůtě.
Při odstoupení od celé objednávky zahrnuje vracená částka také náklady odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy nabízenému Prodávajícím.
Prodávající může vrácení platby pozdržet do okamžiku, kdy obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
10. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a nemá vady.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, v rozsahu stanoveném použitelnými právními předpisy.
Podle okolností může spotřebitel požadovat odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Reklamace spotřebitele musí být vyřízena v zákonné lhůtě; podle českých pravidel nesmí bez dohody se spotřebitelem trvat déle než 30 dnů.
Reklamaci lze uplatnit na:
11. Alternativní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebiteli nepodaří spor s Prodávajícím vyřešit přímo, může se za podmínek stanovených právními předpisy obrátit na subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů.
Pro Prodávajícího usazeného ve Slovenské republice je reziduálním subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
E-mail: ars@soi.sk / adr@soi.sk
Evropská platforma ODR již není v provozu.
12. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
13. Rozhodné právo
Právní vztahy se řídí rozhodným právem určeným příslušnými právními předpisy.
Pokud Prodávající zaměřuje svou činnost na spotřebitele v České republice, nesmí případná volba práva zbavit českého spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se jinak použilo.
14. Závěrečná ustanovení
Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. 9. 2026.